四川省银行业协会副秘书长许敏一行来我司交流

为深入贯彻国家金融监督管理总局及四川监管局关于金融消费者权益保护工作部署，推动消保工作提质增效，2026年5月13日，四川省银行业协会副秘书长许敏、协调服务部主任唐珺、协调服务部工作人员蒋嘉欣莅临我司，专题调研交流金融消费者权益保护工作。公司董事会秘书李培鹏及消费者权益保护部相关人员出席交流。

座谈会上，董事会秘书李培鹏对许敏副秘书长一行表示热烈欢迎，向其介绍了公司的基本情况并详细汇报了公司在金融消费者权益保护方面的体制机制建设、流程管控、投诉处理、金融知识宣传教育、个人信息安全保护等重点工作开展情况，分享了在业务全流程嵌入消保要求、构建“事前防范、事中管控、事后闭环”消保管理体系的实践经验，并就当前消保工作中的难点问题与副秘书长进行探讨。

许敏副秘书长对我司消保工作的体系化推进、规范化运行及责任担当给予充分肯定。她指出，金融消费者权益保护是金融行业高质量发展的底线要求，四川省银行业协会始终发挥行业自律、桥梁纽带与专业引导作用，持续推动辖内机构压实消保主体责任、提升消保工作质效。她希望我司在加入四川省银行业协会消费者保护委员会后继续坚守金融为民初心，不断优化服务流程、强化合规风控、创新宣教形式，切实守护好人民群众“钱袋子”。

双方围绕消保机制完善、投诉纠纷化解、金融知识普及、行业自律协同、数字化消保建设等议题深入交换意见，达成多项共识。下一步，我司将以此次交流为契机，认真吸收行业先进经验，进一步健全消保工作体系、压实工作责任、提升服务质效，主动加强与四川省银行业协会的沟通对接，积极参与行业消保共建活动，以更扎实的举措、更有温度的服务，为四川银行业金融消费者权益保护工作高质量发展贡献力量。